Siparişleriniz, iade ve değişim, avantajlar ve mağazalarımız hakkında en çok sorulan soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.
1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 100 TL'dir. Tüm gönderiler DHL eCommerce ile yapılır.
Merkez depomuzda bulunan ürünler, hafta içi her gün saat 14:00'e kadar verilen siparişlerde aynı gün kargoya verilir. Mağazalarımızdan temin edilen ürünler en geç bir sonraki kargo gününde (pazartesi, çarşamba veya cuma) kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra teslimat ortalama 1–3 iş günü sürer.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile bilgi gönderilir. Sitemizdeki Sipariş Takip bölümünden de siparişinizin durumunu görebilirsiniz.
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartıyla 12 aya varan taksit seçenekleri sunuyoruz; taksit sayısı bankanıza göre değişir. Tüm ödemeler 256 bit SSL sertifikasıyla korunur.
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz. Kolay İade bölümünden talep oluşturup ürünü DHL eCommerce şubesine 1562796 iade koduyla teslim etmeniz yeterlidir. Aksesuar ürünler hijyen nedeniyle, tadilat yapılmış ürünler ise kişiye özel hazırlandığı için iade edilemez.
Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 4 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade ederiz. Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 1–7 gün içinde hesabınıza yansır.
Evet. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, faturanızla birlikte mağazalarımızda değişim yapabilirsiniz. Mağazalarımızda ücret iadesi yapılmadığı için para iadesi için Kolay İade sürecini kullanmanız gerekir.
Mağazadan görerek satın alınan ürünlerde ücret iadesi yapılmaz. Kullanılmamış ve tadilat görmemiş ürünleri 14 gün içinde fiş ya da faturayla başka bir ürünle değiştirebilir veya hediye çekine çevirebilirsiniz. Ayrıntılar için İade ve Değişim Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.
Üye olarak yaptığınız her alışverişte ödediğiniz tutarın %10'u kadar para puan kazanırsınız. 1 para puan 1 TL değerindedir; örneğin 1.000 TL'lik alışverişinizde 100 TL değerinde 100 para puan kazanırsınız.
Toplam 40.000 TL alışveriş tutarına ulaştığınızda VIP müşterimiz olursunuz. VIP müşterilerimize 4.000 TL hediye çeki ve alışverişlerinde %10 ek indirim tanımlanır. VIP ek indirimi, %50 ve üzeri indirimli ürünlerde geçerli değildir. VIP programı yalnızca mağazalarımızda geçerlidir; online alışverişlerde uygulanmaz.
Mağazalarımızda verilen hediye çekleri süresizdir ve tüm mağazalarımızda kullanılabilir. Para puanınızla oluşturduğunuz hediye çekleri ise yalnızca www.spazio.com.tr'de, 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerlidir. Hediye çekleri nakde çevrilemez.
İzmir'de 8 mağazamız bulunuyor: Halit Ziya, Hatay, Karşıyaka, Güzelyalı, Mavibahçe AVM, Park Bornova AVM, Forum Bornova AVM ve Westpark Outlet. Adres, telefon ve çalışma saatleri için Mağazalarımız sayfasına bakabilirsiniz. Sorularınız için WhatsApp hattımıza (0549 660 21 81) yazabilirsiniz.